Tham khảo

Quy định sử dụng tại waaa 117

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại waaa 117, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
waaa 117 Quy định sử dụng tại waaa 117
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyết định khóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tình trạng tài khoản hoặc yêu cầu xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quy định sử dụng hoặc trạng thái xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm một chiều. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và chỉ sử dụng ví điện tử đứng tên chính chủ khi giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Xác minh danh tính

Yêu cầu xác minh có thể được kích hoạt trước khi rút tiền hoặc khi có hoạt động bất thường. Quy trình gồm ảnh giấy tờ và xác nhận phương thức thanh toán đã dùng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email hỗ trợ kèm số tài khoản đã đăng ký.

Quyền thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã lưu. Liên hệ live chat hoặc email để bắt đầu quy trình cập nhật.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ live chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm số tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và hoàn trả số dư còn lại về phương thức thanh toán đã dùng gần nhất.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới đăng tại trang này và bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục đăng nhập sau ngày hiệu lực đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin sai, giao dịch bất thường hoặc vi phạm quy định sử dụng. Liên hệ live chat ngay để biết lý do cụ thể và cách mở khóa.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của chúng tôi và quy định của từng nhà cung cấp ví. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký; giao dịch sai thông tin sẽ bị từ chối.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Yêu cầu xóa dữ liệu cũng được xử lý theo cùng kênh, tùy theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.